Feedback e Comunicação:
(mais de 100 cursos e palestras deste tema em cinco estados da união – tema e enfoque absolutamente originais – Matéria da Revista Melhor de fevereiro de 2008)
Síntese: Feed Back tem sido uma das atividades mais requisitadas hoje pelas empresas. A importância estratégica da ação de feed back e a dificuldade da execução têm preocupado sensivelmente as organizações em geral e os próprios gestores. É uma ação que depende, além da técnica propriamente dita, de postura comportamental apropriada. A comunicação, matéria prima do feed back é outro componente essencial para uma boa performance do nível de supervisão em geral. Costumamos enfatizar que comunicar é basicamente sinônimo da ação gerencial.
Sugerimos, como material didático, o livro de autoria de Bernardo Leite Moreira – “DICAS DE FEEDBACK”. Veja o Índice dos capítulos.
Leia artigo – Feed Back é mais do que....
Leia artigo – Sete regras do Feedback
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
OBJETIVOS:
- Instrumentar os participantes á uma adequada condução do processo de Feed Back, tanto no cumprimento do acompanhamento das avaliações de desempenho como na sua atividade diária de monitoramento do desenvolvimento do trabalho e dos seus subordinados.
- Desenvolver competências adequadas de comunicação possibilitando adequado acompanhamento reforçando o desenvolvimento de carreira e resultados.
- Este treinamento aplica-se exemplarmente para o auto-desenvolvimento profissional e de gestão.
PROGRAMAÇÃO:
· A Competitividade e as organizações
o Histórico da competitividade
o O perfil da nova liderança e o desafio das novas chefias
o A relação entre eficiência e eficácia
o O foco como alavanca de resultados
o Reflexão sobre resultados (relação de interdependência).
o O Jogo do Castelo – Dinâmica de Grupos
· Comunicação
o O verdadeiro sentido da comunicação e a etimologia da palavra.
o Os desvios e bloqueios físicos e psicológicos da comunicação
o Porque “no mínimo 100% das empresas têm problemas de Comunicação”.
o A difícil “arte” do ouvir
o Simulações e exercícios.
· A técnica de Feed Back
o Conceituação de Feed Back
o O real objetivo da ação de Feed Back
o As dificuldades típicas da sua aplicação (administrativas e comportamentais)
o Mitos e realidades sobre a prática do Feed Back
o O P.L.A.N.O. na condução do Feed Back
§ Os três momentos na Avaliação de Desempenho –
· “FLASH BACK”
· “FEEDBACK”
· “FEED FORWARD”
o A utilização de modelos e ferramentas estratégicas para diagnóstico e desenvolvimento.
o Feed Back é mais do que.....!
o Plano de desenvolvimento.
Conheça alguns depoimentos sobre os cursos de Feedback e Comunicação...
